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Kundenzufriedenheit

Ehrliche Kundenbewertungen sind für uns die beste Möglichkeit, Sie verehrten Kunden von unserem Unternehmen zu überzeugen.

Wir legen sehr viel Wert auf echte Bewertungen und distanzieren uns von diversen Bewertungsunternehmen die Mitarbeiter dafür beschäftigen, Bewertungen für ihre zahlende Kundschaft abzugeben.

Deshalb bitten wir Sie, egal ob Sie zufrieden oder unzufrieden mit uns waren, Ihre Bewertung nach dem Kauf abzugeben. Sie werden hierfür per Mail mit Link zu dem von Ihnen gekauften Artikel aufgefordert.

Sollten Sie einmal unzufrieden sein, geben Sie uns die Möglichkeit der Nachbesserung und reagieren Sie nicht vorschnell mit einer aus Emotionen geladenen Bewertung.

Ihr XLPrintservice-Team

1 von 7

Schnelle Lieferung/Spitzenqualiät

Alles bestens! Plakat konnte individuell verändert werden, Handyfoto war trotz der großen Auflösung qualitativ hochwertig und gar nicht verpixelt. Lieferung ging wirklich super schnell und das Schild ist toll! Schöne Farben, robustes Material!!

Sehr zu empfehlen für Außenbereich

Wir nutzen den Kundenstopper als Werbebanner, welches wir auf Holz tackern. Er trotzt allen Wetterlagen und das Material und die Farben sind auch nach vielen Monaten im Freien noch einwandfrei. Sehr zu empfehlen.

Geburtstagsbanner 2x1 m

Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung, netter telefonischer Kontakt. Würde ich jederzeit wieder bestellen! Danke an das Team von XLprintservice!

Top Preis Leistungsverhältnis

Sehr gute Kommunikation, da es auch mit der Vorlage Kundenseitig Probleme gab. Professionelle Bearbeitung mit sehr gutem Ergebnis. Produkt wurde schnell bearbeitet und im Zeitplan wunschgerecht geliefert. Vielen Dank jederzeit wieder.

steffie_hase@gmx.net

Das Banner wurde super schnell geliefert und sieht auch echt klasse aus.
Leider war der Kontakt echt wenig freundlich.

Antwort vom 20. Juni 2019

Hallo Stefanie,

danke für die Bewertung und offenen Worte. Wir sind in erster Linie eine Onlinedruckerei mit automatisierten Abläufen. Sehr oft rufen Kunden bereits nach 1 Stunde ihrer Bestellung bei uns an und fragen nach, wann ihr Produkt kommt, obwohl wir ja Lieferzeiten etc. angeben. Dies wäre so ein Punkt bei dem es durchausmal in Stresssituationen bei Ihnen als unfreundlich ankommen könnte.

Generell legen wir Wert auf eine angenehme Kommunikation und versuchen diese auch weitgehend zu pflegen.

Da mir nun der aktuelle Fall von Ihnen nicht bekannt ist, kann ich mich auch nicht weiter dazu äußern, nehme mir aber gerne in einem persönlichen Telefonat Zeit für Sie um das zu besprechen. Ansonsten kann ich mich nur dafür entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Kraus 

Sehr gut!

Schnelle Lieferung, gute Verarbeitung und alles sieht top aus! Danke! Gerne wieder...

Toller Artikel

Ein sehr schönes Geschenk!

ABI Banner

Super schnelle Lieferung, das Produkt einfach TOLL!!! Super schöne Farben. DANKE! DANKE!

Hat alles super geklappt. Danke .

Super Plakat, hat alles prima geklappt

Bin mehr als zufrieden

Unsere Tochter hat heute ihre erste Abiprüfung (Deutsch) und wir brauchten natürlich ein Abiplakat. Die Qualität ist hervorragend. Ich würde jederzeit wieder hier kaufen

in jeder Hinsicht zufrieden!

Hervorragende Qualität, u glaublich schnelle Lieferung, überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das nächste Abi-Plakat wird wieder hier bestellt! Vielen Dank!

Super. Sehr zu empfehlen

Super Ergebnis. Schnelle Ausführung und Lieferung

Einfach klasse! Von der Qualität und der tollen Farbwiedergabe bin ich begeistert.

Alles Super

Sehr gute Qualität - fairer Preis - schnelle Lieferung

Besser geht es nicht- kreative Lösungen mit Zeitstress

Herr Krause ist einfach ein Geschenk! Er war extrem hilfbereit, hat mir freiwillig angerufen um zu sagen das mein Logo nicht genug qualitativ war, hat mir erklärt (und viel Zeit daran investiert, wofur er kein Cent berechnet hat und gar nicht nicht sein Job sein soll!!) wie ich ein bessere Bild finden kann und hat sogar einen sehr guten Vorschlag mir angeboten als Hinterbild. Alles musste er nicht machen, er könnte einfach meinen Auftrag umsetzen und ich werde natürlich sehr entsäuscht. Der Rollup sieht TOP und die Qualität ausgezeichnet. Sogar mit der Zahlung hat er mir vertraut und um Zeit zu sparen hat den Auftrag schon in die Wege geleitet, noch bevor meine Zahlung rein kam (für das zweite Bild, da meins nicht scharff genug war).
Ich lasse nie Feedbacks da diese Zeit mir sehr teuer ist, aber in diesem Fall bin ich sehr gerne eine Außnahme zu machen. So soll jedes Geschäft machen, Kunden zu schätzen und kreative Lösungen zu finden. PERFEKT.

VG

Hershtik

Super schnell, unkompliziert und Optik und Material stimmt

Super schnell, unkompliziert und Optik und Material stimmt

Tolles Produkt

Der Banner konnte schnell und einfach online gestaltet werden. Die Lieferung war sehr pünktlich wie abgegeben. Das Produkt hat eine super Qualität und sieht super aus. Würde ich jederzeit wieder bestellen.

Top Preis-Leistungs-Verhältnis

Wie gewohnt: Alles bestens.

Perfekt!

Einfach perfekt! Schnell, sehr gute Qualität-schöne Farben - perfekter Versand! Vielen Dank!

Schnelle Lieferzeit

Das Banner konnte online schnell und kreativ gestaltet werden. Die Lieferzeit war
innerhalb der angegebenen Frist! Prima Service - schnell und zuverlässig.

Sehr gute Qualität

Das Banner hat eine sehr gute Druckqualität der Fotos und Texte. Es ist gut gefertigt und macht den Eindruck, daß es auch für den Außenbereich geeignet ist. Nur die Artikelbezeichnung mit 8,75€ ist irreführend wenn zum Schluß 59,32€ fällig sind.

Antwort vom 7. April 2019

Hallo Herr Wöhler,

danke für Ihre Bewertung und den Hinweis des Preises. Der Preis hängt natürlich von der Größe und Ausführung Ihres Banners ab.

Da wir im ständigen Vergleich mit unseren Mitbewerbern stehen, müssen wir Ihnen zumindest ein Banner mit der Grundausführung anbieten was auch einem Preis von ab... entspricht und hier steht dann tatsächlich der Preis von 8,75 €.

Grundsätzlich gut, aber...

Lieferung und Produkt sehr schnell, bzw. gut. Leider wurde trotz mehrmaliger Reklamation per Mail nicht reagiert (Banner entsprach nicht dem Entwurf). Von daher Punktabzug!

Bewertung Banner

Der Banner hat meinen Erwartungen voll entsprochen! Die Druckqualität ist gut. Sowohl der Beschenkte als auch alle Gäste waren von dem Banner begeistert. Beim nächsten Anlass werde ich auf jeden Fall wieder hier bestellen! Die Lieferung erfolgte zügig. Danke.

Alles bestens!

Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles TOP! Danke

Plakat super aber zuspät---Kundenservice schlecht!

Dies ist unsere 3 Bestellung in diesem Shop. Plakat ist super, wie immer. Der Kundenservice und die Lieferzeit aber diesmal ohne Worte. 3-5 Tage waren angegeben, gedauert hat es aber: Mo bestellt und erst darauffolgende Woche Mi gekommen (sage 8 Tg. bis zur Lieferung). Da nach 3 Tagen online immer noch keine Bearbeitung zu sehen war, dachte ich rufe mal freundlicherweise an. Der nette Herr am Telefon schon sehr genervt: wann ich geschaut hätte, dann sollte ich mal wieder reinschauen. Er sollte kurz warten, bekam ich zur Antwort er hätte keine Zeit zum warten. Ein Traum von Kundenservice "Ironie aus". Ich denke schon das ich das Recht habe, nach 3 Tg. "Nichtbearbeitung", mal höflich anzufragen. Naja Ende vom Lied Plakat war eine Überraschung zum runden Geburtstag, welches jetzt unnötig rumliegt da es viel zu spät ankam.

Antwort vom 21. März 2019

Hallo Herr Apel,

vielen Dank erst mal, daß Sie bereits 3 Bestellungen bei uns getätigt haben und auch Danke für Ihre offenen Worte.

Sie haben am Montag um 19:00 Uhr Ihre Bestellung aufgegeben. In unseren Bedingungen steht 3 - 5 Werktage ausschließlich Samstag, Sonntag und Feiertage, will heißen, wenn wir am Dienstag zu rechnen beginnen dann ist die Bearbeitungszeit am Montag 5 Tage mit dem anschließenden Versand.

GLS stellt oft am nächsten Werktag zu, in Ihrem Fall durch den Standardversand hatte es halt 2 Tage gedauert, da drauf haben wir aber keinen Einfluss mehr.

Von unserer Seite wurde also korrekt gearbeitet. Bitte verstehen Sie, daß wir nicht zu jedem Auftrag Telefonate hinsichtlich Bearbeitung, Lieferung etc. führen können, das würde unsere Kapazitäten sprengen. Natürlich gebe ich Ihnen Recht, wenn Sie einen genervten Eindruck unseres Mitarbeiters hatten, das sollte nicht sein.

Was die Statusmeldungen in unserem Shop betrifft sind diese nicht immer Just in Time aktualisiert. Es kann schon mal sein, daß ein Auftrag im Status weiter ist als Sie es einsehen können.

Sollten Sie wieder einmal in unserem Shop bestellen wollen, melden Sie sich bitte vorher bei uns, wir werden Ihnen gerne in angemessener Weise entegenkommen.

 

EINFACH NUR SUPER

Haben das Abiplakat für unsere Tochter machen lassen. Super Qualität, tolle Farben, ein echter Hingucker - und das zu einem unschlagbaren Preis und schnellster Lieferung!!! Wir haben nicht das letzte Mal hier bestellt.

Positiv überrascht

Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Die Online-Gestaltung war selbst für mich als Laie sehr gut verständlich. Auf telefonische Nachfragen wurde mir Kompetent geantwortet und dann fingen für mich die Probleme erst an. Die Auflösung der Bilder reichte nicht aus und ich habe keine Ahnung von diesen dingen. Nach langem hin und her habe ich dann eine PDF Datei erstellt und diese eingefügt. Bis dahin war alles gut. Ich wusste aber immer noch nicht ob die Auflösung stimmte. Zum Glück ging alles gut und ich bekam ein sehr gutes Produkt geliefert. Vielen Dank dafür. Hinweis: Vielleicht ist es möglicht, das man beim zufügen von Bildern gleich erfährt ob die Auflösung passt. Wäre für Laien wie ich es bin bestimmt hilfreich. Nochmals vielen Dank für den tollen Service und bis zum nächsten mal.
Viele Grüße
Dahlke /Jaeger

Gute Qualität

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Qualität des Banners ist sehr gut, fester Stoff und der Ausdruck genau wie auf dem Vorbild. Beachten sollte man die Befestigung, sie ist sehr einfach aber wenn zu wenig Stoff geklemmt wird, besteht die Chance, das sie abreißt.

Super Preis-Leistungs-Verhältnis, Termingerechte Lieferung

Alles bestens. Wie gewohnt. Gute Beratung dazu.

Super Preis-Leistungs-Verhältnis, Termingerechte Lieferung

Alles bestens.

Toller Banner - schnelle Lieferung - alles super

Schnelle Lieferung trotz Vorkasse. Bannerklemmen sind die richtige Wahl für die Befestigung. Tolles Gesamtergebnis.

Super

Ich bin sehr zufrieden. Der Druck und das Material sind sehr gut. Schnelle Lieferung. Das Banner hält auch dem derzeit stürmischen Wetter stand. Super

Super Plakat

Super Qualität und pünktliche Lieferung! Top!

Super Plakat - Top Service

Wie schon im letzten Jahr, perfekter Service und wunderschönes Abi-Plakat. Großes Kompliment an Herrn Kraus, der trotz Stress, die Nerven behält und die - immer unter Zeitdruck stehenden - Kunden unterstützt, wo er kann.
Nächstes Jahr gerne wieder!
P.S.: Das Abi-Kind war entzückt. Die Foto- und Schriftqualität 1a!

alles geklappt!

Ich habe mein Motiv selbst gewählt und es hat alles super geklappt, die Qualität ist gut und die Versandzeit war kurz! Ich bin sehr glücklich mit meinem Abiplakat.

Sehr gute Qualität, schnelle Abwicklung

Von der Erstellung des Banners, über die Qualität und die schnelle Abwicklung/Zusendung war alles super. Würde hier auf jeden Fall wieder bestellen.

Plakat super - Software für Erstellung - naja

Lieferung - Bearbeitung - Qualität des Plakates alles BESTENS!
ABER bei der Erstellung des Plakats wird nicht angezeigt, dass das Foto vielleicht nicht die geeignete Qualität hat - bei mir war es viel zu pixelig - der Rand bei dem Saum mit Ösen wurde auch nicht angezeigt - bei mir waren dann Ösen in meiner Schrift - besser wäre es, wie ich es bei der Kalender-Erstellung kenne - großes Ausrufezeichen bei schlechter Datei fürs Bild und Kennzeichnung der zu bearbeitenden Fläche bei Saum mit Ösen - für Erstbesteller sicher nützlich - habe es mit Edding nachgezeichnet, sonst wäre es für die Mülltonne gewesen...

Zu emfehlen

Alles gut. Sieht genauso aus wie abgebildet. Wir sind mit der Gestaltung und Lieferung sehr zufrieden. Es war schnell fertig. Qualität stimmt. Meine Tochter hat sich sehr gefreut.

Sehr zufrieden!

Ich bin mit dem Produkt und der Lieferzeit sehr zufrieden!
Verbesserungsbedürftig ist das Bild in der Bestellbestätigung - dieses bleibt immer mit der 30, auch wenn man das Produkt z.B. mit einer anderen Zahl gestaltet hat --> dafür gibt es einen Punktabzug, da ich mir von da an unsicher war, was ich bestellt habe bzw. was tatsächlich geliefert wird.
Ansonsten wirklich rundum zufrieden! Gefühlt ging meine Bestellung sofort in den Druck und Versand. Unkomplizierte Auswahl verschiedener Zahlungsmöglichkeiten.
VIELEN DANK, xlprintservice!!!

Perfekt: Handhabung, Qualität, Service.

s. oben: einfach im Gestalten, schnell in Bearbeitung und Lieferung; beim ängstlichen Anruf etwas knurrige aber vollkommen gerechtfertigte und korrekte Antwort. Alles super.

Zu empfehlen!

War ‚ne gute Entscheidung: gute Ware, schnelle Lieferung und trotz Abi-Druck-Streß telephonisch beraten worden.

Alles super

Das Plakat ist wirklich top, Material, Gestaltung, Preis super.Bin total begeistert.
Schnelle Lieferung

Abibanner

Die Banner sind sehr schön geworden. Zunächst waren wir nervös, weil wir niemanden telefonisch erreichen konnten.Die Banner kamen aber zu unserem Wunschtermin und sind wirklich ein Hingucker. Lieben Dank!!!

Alles bestens. Gute Qualität und schnelle Lieferung!

Alles bestens. Gute Qualität und schnelle Lieferung!

Abi Banner einfach nur top

Einfache Gestaltung, super schnelle Lieferung, hat meine Erwartungen übertroffen., die Qualität der Farben ist super, das Material ist top, durch die Oesen ist eine einfach Befestigung, möglich, die Freude war groß, sehr zu empfehlen.

Schnell und gut

Toller Service, hat alles geklappt und gute Qualität

Perfekt und genau, was wir brauchten.

Wir haben das Poster für unsere Tochter bestellt, die gerade Abi macht. Lieferung war schnell, genau wie erwartet, und ist perfekt! Tochter hat sich sehr gefreut.

Der Bild-Editor beim Upload ist etwas fummelig, das war aber kein unüberwindbares Problem.

Super tolles Abi Plakat

Sehr zu empfehlen, schneller Versand, alles tip top ... gerne wieder!

Top!

Gestaltung einfach, sehr gute Druckqualität, superschnelle Lieferung (früher als angekündigt), als Erstbesteller sehr zufrieden, sehr empfehlenswert, gerne wieder. Danke!

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